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获取 n8n 帮助#

获取帮助的渠道#​

n8n 根据您的订阅方案和问题性质提供不同的支持选项。

n8n 社区论坛#​

n8n 通过社区论坛为所有用户提供免费社区支持。这是获取各类解答的最佳渠道，n8n 技术支持团队和社区成员均可提供协助。

邮件支持#​

n8n 通过 [email protected] 为以下方案提供邮件支持：

  • 企业版方案用户可通过邮件支持获取技术、账户、计费及其他咨询的 SLA 保障服务
  • 其他云服务方案用户可针对管理和计费问题使用邮件支持，技术问题请访问论坛

消息内容准备指南#​

在论坛发帖或发送客服邮件时，首次联系即提供 n8n 实例详情与问题描述将显著加速解决进程。

n8n 实例信息#​

收集实例基础信息的步骤：

  1. 打开左侧面板
  2. 选择 Help
  3. 选择 About n8n
  4. About n8n 弹窗将显示当前信息
  5. 选择 Copy debug information 复制信息
  6. 将信息粘贴至论坛帖子或支持邮件中

问题详情#​

为提升解决效率，建议提供以下背景信息：

  • 📹 屏幕截图或录屏：通过 Loom 或屏幕录制直观展示问题现象
  • 📚 相关文档：若曾参考指南或文档，请在消息中附上链接
  • ☁ n8n 云工作区（若适用）：联系支持时请提供形如 https://xxxxx.n8n.app.cloud 的工作区网址
  • 📝 问题复现步骤：简明扼要说明触发问题前的操作流程
  • 📂 工作流或配置文件：分享相关工作流或配置文件将极大助力问题排查

建议同时在消息中附上 HAR（HTTP存档）文件。您可通过 Har Analizer 了解浏览器生成 HAR 文件的方法及发布前敏感信息脱敏处理流程。